Zásady pro doručování

Zásady dopravy

Děkujeme, že nakupujete u ValeriePraha. Naším cílem je zajistit vám spolehlivý, bezpečný a bezproblémový nákupní zážitek. Níže naleznete informace o zpracování objednávek, době doručení a podmínkách dopravy.

Zpracování objednávek

Po odeslání objednávky bude vaše objednávka zpracována během 1–3 pracovních dnů.

Většina objednávek vytvořených v pracovní dny je zpracována během jednoho pracovního dne. Objednávky přijaté o víkendech nebo během státních svátků budou zpracovány následující pracovní den.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám potvrzovací e-mail s informacemi o zásilce a sledovacím číslem, pokud je k dispozici.

Předpokládaná doba doručení

Po zpracování objednávky je odhadovaná doba doručení 8–12 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že uvedená doba doručení je pouze orientační a není garantována. Skutečná doba doručení se může lišit v závislosti na:

  • celním řízení,
  • místních poštovních a doručovacích službách,
  • povětrnostních podmínkách,
  • zvýšeném objemu přepravovaných zásilek,
  • zpoždění ze strany dopravce,
  • jiných nepředvídatelných okolnostech, které nemůžeme ovlivnit.

V případě neočekávaného zpoždění děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

Náklady na dopravu

Standardní doprava je zdarma u všech objednávek.

Nevyžadujeme žádnou minimální hodnotu objednávky a neúčtujeme žádné skryté poplatky za dopravu.

Sledování objednávky

Po odeslání objednávky vám bude zaslán e-mail obsahující informace pro sledování zásilky, pokud jsou k dispozici.

Aktualizace sledování zásilky se mohou zobrazit až 48 hodin po jejím odeslání.

Země doručení

ValeriePraha doručuje objednávky do většiny zemí světa.

Pokud nebude možné doručit objednávku do vaší země nebo oblasti, budeme vás o této skutečnosti informovat ještě před zpracováním objednávky.

Udržitelná doprava

Abychom snížili množství odpadu, omezili emise vznikající při přepravě a zároveň zachovali konkurenceschopné ceny, mohou být některé objednávky zpracovávány prostřednictvím našich globálních logistických partnerů a odesílány ve společných optimalizovaných zásilkách.

Tento způsob dopravy podporuje udržitelnější logistiku a zároveň pomáhá zachovat efektivní dodací lhůty.

Nesprávné doručovací údaje

Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte správnost doručovací adresy.

ValeriePraha nenese odpovědnost za zpoždění, dodatečné náklady na dopravu ani za ztracené zásilky způsobené nesprávnou nebo neúplnou doručovací adresou poskytnutou zákazníkem.

Ztracené nebo zpožděné zásilky

Pokud se zdá, že se vaše zásilka opozdila nad rámec předpokládané doby doručení, kontaktujte nás. Ve spolupráci s dopravcem prověříme stav zásilky.

Uděláme vše pro to, abychom vám pomohli, avšak po předání zásilky dopravci ValeriePraha nemůže garantovat konkrétní datum doručení.

Poškozené nebo nesprávně doručené objednávky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo obdržíte nesprávný výrobek, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení.

Ve své zprávě prosím uveďte:

  • Číslo objednávky
  • Popis problému
  • Jasné fotografie výrobku a jeho obalu

Vaši žádost co nejdříve posoudíme a podle okolností zajistíme výměnu výrobku nebo vrácení peněz.

Potřebujete pomoc?

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo vaší objednávky, rádi vám pomůžeme.

ValeriePraha

Webové stránky: https://valeriepraha.com

E-mail: Support@valeriepraha.com